Informatii de produs

• Cum cumpar produse de la Helmat.ro?
• Daca am o intrebare referitoare la un produs, pe cine pot contacta?
• Ce inseamna stoc furnizor?
• Pretul afisat include TVA?
• Ce inseamna voucher ?
• Pretul afisat este la fel ca in magazin?

Livrare

• Informatii generale de livrare
• Puteti livra la o alta adresa decat cea de facturare?
• Voi fi contactat inainte de livrare?
• Cat costa transportul ?
• Cat timp dureaza transportul produselor ?

Informatii generale despre Helmat

• Politica de confidentialitate
• Date firma
• Date de contact

Cum cumpar produse de la Helmat.ro?

O detaliere a metodologiei de a cumpara online veti gasi aici. Procesul este foarte simplu si intuitiv, urmarindu-se o detaliere exacta a procesului de-alungul fiecarei pagini.Comanda online va fi confirmata ulterior in urma unei discutii cu un consultant HELMAT.

Am realizat un ghid video in care puteti urmari procesul de comanda online.

Daca am o intrebare referitoare la un produs, pe cine pot contacta?

Pe pagina de contact poti gasi datele noastre. Daca te grabesti, iti recomandam sa ne contactezi telefonic.

Ce inseamna stoc furnizor?

Produsul nu se afla in stocul HELMAT si va fi comandat de la furnizor.  

Ce inseamna voucher?

Cumpărând produsele dorite, primiti un voucher pe care il puteti folosi la cumparaturi ulterioare. Acest voucher se adreseaza exclusiv cumparaturilor facute online ! Totodata, valoarea unui voucher acopera cel mult 50 % din plata unei comenzi ulterioare. 

Pretul afisat include TVA?

Da, toate preturile de pe helmat.ro includ 24 % TVA.

Pretul afisat este la fel ca in magazin?

Da, cu exceptia promotiilor si discounturilor valabile exclusiv online, preturile produselor afisate in magazin ar trebui sa corespunda cu cele online.Facem eforturi considerabile ca preturile sa coincida si sa oferim satisfactia cumparaturilor eficiente.

Livrare comenzilor

Produsele comandate se livreaza in toata tara, utilizand modalitatea si termenul de livrare alese de dvs. la efectuarea comenzii ( curier rapid sau una din masinile noastre de distributie).

Produsele se afla in ambalajul original, sigilat, al producatorului si sunt asigurate pe tot parcursul transportului, pana la livrare.

Puteti livra la o alta adresa decat cea de facturare?

Comenzile online beneficiaza de aceasta optiune.

Voi fi contactat inainte de livrare?

Dupa primirea comenzii, un reprezentant Helmat vă va contacta telefonic pentru a confirma datele de livrare.

Cat costa transportul ?

Pentru produse standard ( de dimensiuni sub 10 kg ) costul livrarii in resedinta de judet este de 20 de lei ( include TVA)  / pachet. Pentru transportul altor produse / pachet produse - va rugam contactati personalul HELMAT pentru asistenta.

Cat timp dureaza transportul produselor ?

Produsele aflate pe stoc se livreaza in 24 de ore lucratoare prin curier rapid. Pentru cele aflate in afara stocului, 48 de ore lucratoare de la data intrarii produsului in stoc - reprezentantul Helmat va poate comunica o data mai exacta. Pentru livrarile speciale ( produsele la pachet , cantitati mai mari) timpul de livrare este mentionat separat.

Politica de confidentialitate

Helmat.ro se angajeaza sa nu transmita datele personale ale utilizatorilor site-ului catre terti si sa le foloseasca numai in scopul stabilirii contactului cu clientii sai, precum si in scopul informarii acestora asupra aspectelor legate de functionarea site-ului si a ofertelor acestuia.

Compania va retine datele personale si le va folosi in scopul informarii utilizatorilor privind situatia contului de pe Helmat.ro, privind evolutia si starea comenzilor, precum si in evaluarea produselor si serviciilor oferite. Helmat.ro poate notifica utilizatorii privind ofertele curente prin newsletterul saptamanal, si poate trimite felicitari, cupoane cadou sau alte mesaje speciale.

Helmat.ro nu promoveaza SPAM-ul. Orice utilizator care a furnizat explicit adresa sa de email pe site-ul Helmat.ro poate opta pentru stergerea acesteia din baza noastra de date.
De asemenea, daca utilizatorii nu mai doresc sa primeasca newsletterul Helmat, se pot dezabona aici, sau utilizand linkul din footer-ul newsletterulului Helmat primit prin email.

Pentru informare si suport, ne puteti contacta la adresa bob@helmat.ro, iar pentru sesizari si reclamatii, la adresa office@helmat.ro.

Date firma

HELMAT SRL
CUI : RO24032239
Nr.Registru Comert : J16/1155/2008
BCR BANK sucursala Dolj
IBAN : RO75 RNCB 0134107410840001 

Date contact